سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026/06/23

مرحبًا بك في تطبيق ومنصة سند («نحن»، «المنصة»). توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا الرقمية للدعم النفسي.

1. من نحن

سند منصة تربط المستخدمين (المرضى/المستفيدين) بأخصائيين نفسيين معتمدين ومؤسسات صحية، وتوفّر جلسات، محادثات، محتوى تعليمي، ومجتمعات داعمة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (إن وُجد)، كلمة المرور (مشفّرة)، والدور (مريض، أخصائي، مؤسسة).
بيانات الجلسات: مواعيد الحجز، سجلات الحضور، التقييمات، والملاحظات المرتبطة بالعلاج ضمن الصلاحيات.
بيانات التواصل: رسائل المحادثات داخل التطبيق، ومحتوى المشاركات في المجتمع وفق إعدادات الخصوصية.
بيانات تقنية: نوع الجهاز، معرّف الجهاز، عنوان IP تقريبي، وسجلات أمان لحماية الحساب.
بيانات الدفع: تُعالج عبر مزوّدي دفع خارجيين (مثل Stripe أو متجر Apple) ولا نخزّن بيانات بطاقات كاملة على خوادمنا.

3. كيف نستخدم البيانات

تقديم الخدمة وحجز الجلسات وإدارة الحسابات.
التحقق من هوية الأخصائيين والمؤسسات ومراجعة المستندات.
تحسين الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
إرسال إشعارات متعلقة بالمواعيد أو تحديثات الخدمة (يمكنك التحكم بها من إعدادات التطبيق حيثما تتوفر).
الامتثال للقوانين والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

الأخصائي أو المؤسسة المرتبطة بجلساتك — ضمن حدود تقديم الرعاية.
مزوّدي البنية التحتية (استضافة، فيديو، دفع) بموجب اتفاقيات سرية.
الجهات الرسمية عند وجود التزام قانوني.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطًا أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية والطبية. عند حذف الحساب، نحذف أو نُخفي البيانات الشخصية وفق سياسة الحذف، مع الاحتفاظ بسجلات مجمّعة غير قابلة للتعريف عند الضرورة القانونية.

6. أمان المعلومات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة (تشفير النقل HTTPS، صلاحيات وصول، مراجعة السجلات). لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

7. حقوقك

الوصول إلى بياناتك وتصحيحها من داخل التطبيق أو عبر الدعم.
طلب حذف الحساب من صفحة حذف الحساب أو من إعدادات التطبيق.
سحب الموافقة على المعالجة حيث ينطبق ذلك، مع مراعاة استمرار بعض الالتزامات القانونية.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن دون 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر أو إشراف مؤسسي معتمد.

9. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

10. التواصل

لأي استفسار حول الخصوصية: hello@example.com